POLITICA INTERNA

RESI / CAMBI
Se non sei soddisfatto dell'acquisto, puoi restituire la merce per effettuare un cambio o ottenere un rimborso in base ai seguenti termini:
-Al ricevimento della merce contattare Luna Cosmetici per il cambio, inviando un e-mail a shop@lunacosmetici.it
-La merce può essere rimborsata, tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine, purché ci venga restituita in condizioni idonee a essere rivenduta e accompagnata da una copia della fattura originale e con etichetta.
-La spedizione avverrà con corriere di tua scelta, facendoti carico dei costi di spedizione del reso.
-Resi e cambi non possono essere effettuati nei negozi che trattano i nostri prodotti.

TEMPI PREVISTI PER RESI / CAMBI:
Una volta ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi prima che l'accredito sia visibile sull'estratto conto della carta utilizzata per il pagamento.

MERCE ROTTA O DIFETTATA
Se ritieni che la merce sia difettosa, danneggiata o non corrispondente alla descrizione fornita sul nostro sito, invia un e-mail a shop@lunacosmetici.it, provvederemo a eventuali rimborsi o cambi.

SPEDIZIONE E GESTIONE

-TEMPI DI CONSEGNA PREVISTI CORRIERE GLS
Circa 3 giorni lavorativi dalla data di ricevuto pagamento.
I tempi di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi festivi.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, recapitando i prodotti all'indirizzo specificato al momento dell'ordine.

-TEMPI DI PREPARAZIONE
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi il giorno stesso se effettuati entro le ore 12:00 o il seguente giorno lavorativo, se effettuati dopo mezzogiorno. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi il lunedì successivo.

-MODIFICARE UN ORDINE
Puoi modificare un ordine in qualsiasi momento prima che sia stato elaborato.
Per modificare un ordine, invia un e-mail a shop@lunacosmetici.it.
Se l'ordine è già stato elaborato non potrà essere modificato.

-PRODOTTI NON DISPONIBILI
È possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei prodotti offerti, in tal caso, qualora i prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l'ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili ed effettuato il riaccredito tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine.

CONDIZIONI DI VENDITA

-PREZZI DEI PRODOTTI
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA e spedizione esclusa, salvo promozioni temporanee da noi espressamente indicate.

-FATTURAZIONE
Luna Cosmetici emette fattura dei prodotti acquistati.
Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente.
Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.

-PRODOTTI
Tutti i prodotti offerti sono illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Luna Cosmetici, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti.
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

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